Políticas para viajes de más de 4 días

 

  • Los métodos de reservación son únicamente los especificados en esta página o a través de nuestras redes sociales oficiales.

  • Los tours están sujetos a disponibilidad por tanto es necesario confirmar con alguno de nuestros asesores la disponibilidad del tour de interés, si es realizado un pago sin realizar antes su registro, esta sujeto a verificación de disponibilidad.

  • El envío de datos no garantiza la reservación, se consideran garantizados una vez que es enviado el comprobante de pago por la cantidad correspondiente de acuerdo a la proximidad del tour, a su vez le será devuelta una clave de reservación la cual deberá llevar el día del viaje en tu celular (no imprimir en apoyo a la ecología).

  • Los lugares se asignan de acuerdo a la fecha de pago, asignándose de adelante hacía atrás de la unidad de transporte.

  • Es necesario cubrir el monto de apartado como a continuación se describe.

    • De 31 a más días antes del comienzo del tour debe cubrirse el 25% del total de la reservación​.

    • De 30 a 16 días antes del comienzo del tour debe cubrirse el 50% del total de la reservación.

    • 15 días antes del comienzo del tour debe estar liquidado el 100% del costo de la reservación.

  • Una vez que son proporcionados los datos de reservación a nuestros asesores, el lapso para enviar el comprobante de la misma depende del tiempo restante para el comienzo del tour.

    • de 31 a más días ​antes del comienzo del tour dispondrá de un tiempo máximo de 72 horas para efectuar el pago y enviar el comprobante.

    • en caso de haber disponibilidad de 30 a 2 días antes del comienzo del tour dispondrá de un tiempo máximo de 48 horas para efectuar el pago y enviar el comprobante.

  • Cualquier cambio sera especificado en el itinerario y recomendaciones, proporcionados por la agencia al menos 3 días antes del viaje, y los horarios especificados en este serán los oficiales.

  • Es responsabilidad de cada pasajero leer el itinerario para estar informado de las actividades de el tour así como ubicar su punto y horario de salida, si fuera necesario podrá solicitar a su asesor la ubicación de Google Maps, en los horarios de oficina establecidos.

  • Es importante estés pendiente de tu teléfono de contacto ya que cualquier situación imprevista o emergente se reportara por dicho medio.

  • Por respeto a los demás pasajeros el coordinador esta obligado a manejar una tolerancia máxima de 10 minutos, pudiendo incorporarse en uno de los puntos de salida establecidos para tour manteniendo la tolerancia máxima de 10 minutos de este punto, en caso de faltar algún viajero en la salida o en alguno de los puntos visitados deberá continuar con el tour y no habrá reembolso alguno, ya que se considera como cancelación.

  • Para Toluca el punto de regreso es el mismo que en la salida.

  • Para CDMX las paradas de regreso son las mismas realizadas en el ascenso, en dirección opuesta de la vialidad.

  • En la salida no se permiten paradas intermedias, al regreso el coordinador puede pactar con el grupo un único punto extra de descenso.

  • En carretera no habrá paradas únicamente las paradas técnicas designadas por el coordinador o marcadas por las autoridades pertinentes.

  • En todo momento debes de seguir las medidas de precaución proporcionadas por el coordinador representante de la agencia  o del sitio a visitar.

  • Algunos recorridos pueden ser a pie por calles empedradas o terracería.

  • Todos los tours, fechas, itinerario y disponibilidad sujetas a cambio y por operación, cambio climático, congestión, cierre de vialidades, indicación de autoridades pertinentes o cierre de los propietarios.

  • El tour esta sujeto a un mínimo de personas.

  • En caso de existir baja demanda de la salida solicitada se asignará nueva fecha, de ser el caso los cambios serán notificados por medio de contacto proporcionado.

  • El seguro de viajero es válido únicamente a bordo de la unidad. 

  • El consumo de bebidas alcohólicas o cualquier sustancia enervante es responsabilidad de quien lo consuma, ante cualquier exceso el coordinador tiene el derecho de restringir el acceso a la unidad y/o a los lugares a visitar.

  • El horario de regreso está sujeto a las condiciones de tránsito.

  • Sólo niños menores de 3 años pueden ir sentados en las piernas.

  • Niños de 4 a 11 años pagan tarifa de menor. 

  • Niños mayores a 12 años pagan tarifa de adulto.

  • La agencia no se hace responsable de objetos y pertenencias olvidadas o extraviadas durante el tour.

  • Manejamos un mínimo de personas por lo cual el tour esta sujeto a cancelación 15 días antes del mismo, dando la opción de cambio de fecha o destino.

  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Cancelaciones

  • De 61 a mas días antes del tour podrá realizar la cancelación sin penalización alguna

  • de 60 a 31 días antes del tour podrá realizarse la cancelación o cambio de fecha o tour con una penalización del 50% del monto depositado.

  • de 30 días al comienzo del tour no habrá cambios, ni cancelaciones y la penalización sera del total del deposito de reservación.

Al reservar, el titular y sus acompañantes aceptan las políticas de viaje y cancelación.

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